Zákazník může zrušit rezervaci písemně nebo emailem, bez udání důvodu.

Storno 60 a více dní před zahájením pobytu… bezplatné, plná refundace zaplacené zálohy.

Storno 59–30 dní před zahájením pobytu … 50% částky z celkové ceny ubytování.

Storno 29–7 dní před zahájením pobytu … 70% částky z celkové ceny ubytování.

Storno méně než 7 dní před zahájením pobytu … 100% z celkové ceny ubytování. Pokud se host k pobytu nedostaví, bude mu účtováno 100% ceny ubytování.